Aesthetic Smiles Studio — Última actualización: 15 de octubre de 2026
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo
de 2025), su reglamento y demás normativa mexicana aplicable. Esta versión en español es la versión
jurídicamente vinculante. La versión en inglés se proporciona únicamente para comodidad de nuestros
pacientes; en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.
- Identidad y domicilio del responsable
Edgar Raymundo Ledesma Fernández, quien opera bajo el nombre comercial “Aesthetic Smiles Studio” (la
“Clínica”, “nosotros”), es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para todo lo relacionado
con este aviso, señalamos como domicilio: Torre Quatro, Calle Frida Kahlo No. 10410, Local 202, Zona
Urbana Río Tijuana, Tijuana, Baja California, C.P. 22010, México.
Contacto de privacidad: frontdesk@aestheticsmiles.com.mx | Teléfono: +52 (664) 104-9956 | Teléfono
en EE. UU.: +1 (619) 356-4531. - Datos personales que recabamos
Recabamos sus datos personales directamente de usted (en persona, por teléfono, por correo electrónico,
por WhatsApp o mensajes de texto, y mediante los formularios de https://tijuanasmiledentistry.com) y,
en algunos casos, de su dentista que lo refiere o de su aseguradora cuando usted lo autoriza. Según la
relación que tenga con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, firma
y copia de identificación oficial o pasaporte. - Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, teléfonos celular y fijo, y número de
WhatsApp. - Datos de facturación y pago: nombre o razón social, RFC si solicita factura (CFDI), forma de pago
y registros de transacciones. Los pagos con tarjeta los procesa la terminal o el procesador de
pagos; no almacenamos números completos de tarjeta. - Datos de seguro: aseguradora, número de póliza o de afiliado, número de grupo y nombre del
titular de la póliza. - Datos de contacto de emergencia: nombre, parentesco y teléfono de la persona que usted
designe. Si nos proporciona datos de otra persona, usted confirma que le ha informado sobre
este aviso. - Datos del sitio web y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas e
información técnica similar obtenida mediante cookies (ver sección 9).
- Datos personales sensibles
Para prestar servicios odontológicos y de ortodoncia necesitamos tratar datos personales sensibles, en
particular datos sobre su estado de salud: historia clínica médica y dental, padecimientos actuales,
alergias, medicamentos, diagnósticos, radiografías, tomografías, escaneos intraorales e impresiones,
fotografías clínicas, planes de tratamiento, notas clínicas y cartas de consentimiento.
Aesthetic Smiles Studio · Aviso de Privacidad — 2
Solo trataremos datos personales sensibles con su consentimiento expreso y por escrito, que obtenemos
mediante los formularios de ingreso y consentimiento que usted firma en la Clínica (en papel o en formato
electrónico), salvo en los casos en que la ley no lo exige, como urgencias médicas o cuando el tratamiento
sea necesario para la atención médica, el diagnóstico o la prestación de servicios de salud por un
profesional sujeto al secreto profesional. - Finalidades del tratamiento
A. Finalidades primarias (necesarias para los servicios que usted solicita)
- Agendar, confirmar y recordarle sus citas, y atender sus dudas y solicitudes de cotización.
- Integrar su expediente clínico, diagnóstico, plan de tratamiento y presupuestos.
- Prestar tratamientos dentales, de ortodoncia, implantes, estética dental y servicios
relacionados, incluido el seguimiento y la atención postoperatoria. - Solicitar prótesis, alineadores, coronas y otros aparatos a laboratorios dentales.
- Procesar pagos, emitir recibos y comprobantes fiscales (CFDI) y gestionar la cobranza.
- Preparar la documentación para su aseguradora cuando usted lo solicite, para que pueda
gestionar un reembolso o cobertura. - Cumplir obligaciones legales, incluida la conservación de su expediente clínico conforme a la
NOM-004-SSA3-2012 y la NOM-013-SSA2-2015, y atender requerimientos de autoridades
competentes. - Comunicarnos con su contacto de emergencia cuando sea necesario.
B. Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio, pero nos permiten brindarle una mejor
atención) - Enviarle promociones, noticias, ofertas especiales y contenido educativo por correo electrónico,
mensaje de texto o WhatsApp. - Realizar encuestas de satisfacción y solicitarle reseñas.
- Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar nuestros servicios (con datos agregados o
disociados siempre que sea posible). - Usar fotografías clínicas (antes y después) y testimonios en nuestro sitio web, redes sociales o
publicidad, únicamente si usted firma una autorización específica y por separado para
fotografías y testimonios.
Si no desea que sus datos se utilicen para alguna de las finalidades secundarias, puede indicarlo en
cualquier momento enviando un correo a frontdesk@aestheticsmiles.com.mx, respondiendo STOP a
cualquier mensaje de texto, o marcando la casilla correspondiente en el formulario de ingreso. La negativa
al tratamiento para finalidades secundarias nunca será motivo para negarle nuestros servicios.
- Menores de edad
Atendemos a pacientes menores de 18 años (por ejemplo, en ortodoncia) únicamente con la participación
y el consentimiento de su madre, padre o tutor legal, quien proporciona los datos del menor, firma las
cartas de consentimiento y puede ejercer en su nombre los derechos descritos en este aviso. Nuestro sitio
web y formularios en línea están dirigidos a personas adultas.
Aesthetic Smiles Studio · Aviso de Privacidad — 3 - Transferencias de datos personales
Podemos compartir sus datos personales con los siguientes destinatarios, dentro o fuera de México, para
las finalidades indicadas:
- Laboratorios dentales y centros de imagenología: para fabricar sus aparatos o realizar estudios
necesarios para su tratamiento. No requiere su consentimiento por ser necesario para su
atención. - Especialistas u otros profesionales de la salud a quienes sea referido: para diagnóstico y
tratamiento. No requiere su consentimiento. - Aseguradoras (incluidas compañías en los Estados Unidos): para gestionar cobertura o
reembolso cuando usted lo solicite. No requiere su consentimiento por realizarse a petición
suya y ser necesaria para la relación con usted. - Autoridades sanitarias, fiscales y judiciales competentes: cuando lo exija la ley o una orden
judicial. No requiere su consentimiento. - Cualquier otro tercero, para cualquier otra finalidad: solo con su consentimiento previo.
También utilizamos proveedores de servicios (encargados) que tratan datos por cuenta nuestra y
conforme a nuestras instrucciones, como alojamiento del sitio web, correo electrónico, software de citas
y gestión de pacientes, proveedores de mensajes de texto (por ejemplo, Twilio), WhatsApp y procesadores
de pago. Algunos de estos proveedores almacenan datos en los Estados Unidos. Están obligados por
contrato a proteger sus datos y no pueden usarlos para fines propios.
No vendemos sus datos personales.
- Mensajes de texto (SMS) y datos móviles
Si nos proporciona su número celular y acepta recibir mensajes de texto, lo usaremos para enviarle
recordatorios y confirmaciones de citas y otros mensajes relacionados con su atención y, solo si lo autoriza
por separado, mensajes promocionales. No compartiremos información móvil con terceros ni afiliados
para fines de mercadotecnia o promoción. Los datos y el consentimiento de suscripción a mensajes de
texto no se compartirán con ningún tercero, salvo con los proveedores que entregan los mensajes por
cuenta nuestra. Responda STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda en cualquier momento.
Consulte los “Términos de Mensajes de Texto” en nuestros Términos y Condiciones. - Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, a Rectificarlos si son inexactos o incompletos, a
Cancelarlos cuando considere que no se tratan conforme a la ley, y a Oponerse a su tratamiento para fines
específicos (en conjunto, “Derechos ARCO”). También puede revocar su consentimiento y limitar el uso o
la divulgación de sus datos.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a frontdesk@aestheticsmiles.com.mx o entréguela por
escrito en nuestro domicilio. Su solicitud debe incluir:
- Su nombre y un correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta.
- Copia de su identificación oficial (o la de su representante legal, junto con el documento que
acredite la representación). - La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
Aesthetic Smiles Studio · Aviso de Privacidad — 4 - Cualquier documento que facilite la localización de sus datos y, en caso de rectificación, las
modificaciones solicitadas y la documentación que las sustente.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud
completa. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique. El acceso es gratuito;
únicamente podrán cobrarse costos razonables de envío o reproducción.
Tome en cuenta que no podemos cancelar o eliminar su expediente clínico antes de que transcurra el
plazo de conservación exigido por la normativa sanitaria (al menos 5 años contados a partir del último
acto médico), y que revocar su consentimiento para las finalidades primarias podría impedirnos continuar
con su tratamiento.
Para limitar el uso de sus datos con fines de mercadotecnia, también puede inscribirse en nuestro listado
interno de exclusión enviando un correo con el asunto “Listado de Exclusión” a
frontdesk@aestheticsmiles.com.mx, o responder STOP a nuestros mensajes de texto. También puede
inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
- Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, para recordar sus
preferencias (como el idioma), medir las visitas y, cuando estén habilitadas, medir la efectividad de
nuestra publicidad. Estas tecnologías pueden recabar su dirección IP, tipo de navegador, dispositivo,
páginas visitadas, tiempo de navegación y el sitio que lo refirió. Las herramientas de terceros en nuestro
sitio (por ejemplo, el widget de chat de WhatsApp, herramientas de analítica y complementos de redes
sociales) pueden instalar sus propias cookies.
Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Si lo hace, algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente. - Seguridad y conservación
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales
contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o divulgación no autorizados. Solo el personal
autorizado, sujeto a obligaciones de confidencialidad y secreto profesional, tiene acceso a su información
clínica. Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades de este aviso
y para cumplir obligaciones legales; el expediente clínico se conserva por un mínimo de 5 años a partir del
último acto médico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012. - Cambios al Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de
privacidad. Publicaremos la versión actualizada en https://tijuanasmiledentistry.com con su nueva fecha
de “Última actualización”. Si el cambio es relevante, como nuevas finalidades o transferencias que
requieran su consentimiento, también se lo informaremos por correo electrónico o en su próxima visita y
le solicitaremos su consentimiento cuando sea necesario. - Quejas
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede contactarnos
primero en frontdesk@aestheticsmiles.com.mx. También puede presentar una queja ante la autoridad
Aesthetic Smiles Studio · Aviso de Privacidad — 5
mexicana competente en materia de protección de datos personales (actualmente, la Secretaría
Anticorrupción y Buen Gobierno). - Consentimiento
Al proporcionarnos sus datos personales después de haber tenido a su disposición este aviso, usted
consiente el tratamiento de sus datos personales no sensibles en los términos aquí descritos. Su
consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos sensibles (de salud) y para las
autorizaciones opcionales (mercadotecnia, fotografías, testimonios) se obtiene mediante los formularios
específicos que usted firma en la Clínica.